UX Design: Qu'est-ce qu'une expérience réussie?

Dans ce nouvel épisode de la Masterclass, je vais définir ce qu'est une expérience réussie pour les UX Designers. Vous allez voir que l'UX Design est à la fois une science et un art.

Qu'est-ce qu'une expérience réussie?

Eh bien, c'est tout simplement
un moment que vit l'internaute,

ou l'utilisateur, lorsqu'il va utiliser votre

application. Un moment agréable
qui a résulté par sa capacité à accomplir

la tâche, ou les tâches,
qu'il aura à réaliser.

Plus il y aura d'émotions agréables durant

l'utilisation de votre solution : services,
applications ou sites internet,

mieux ce sera. Car on pourra dire
que l'expérience a été réussie.

Le but de l'UX Design,

c'est d'anticiper tous les points
de problèmes qu'il pourrait y avoir

et donc de s'assurer qu'au final,
qu'on a une expérience réussie.

Ce n'est pas purement subjectif

quand je parle d'expériences réussies.

C'est très objectif. Parce que vous allez
avoir des critères que vous allez pouvoir

utiliser pour savoir, lorsque vous
allez questionner l'internaute,

ou l'utilisateur, plus tard,

lors d'un sondage, de feedback,
ou de tests réalisés en laboratoire.

Vous allez pouvoir utiliser ces critères

pour savoir si l'expérience proposée
est réellement agréable ou pas.

Quels sont ces critères?

Vous avez par exemple : l'utilité.

L'efficacité. La facilité d'action.
L'utilisabilité. Mais surtout : le plaisir.

Vous allez pouvoir,

lorsque vous allez créer
les questionnaires pour pouvoir sonder vos

utilisateurs et essayer de récolter
suffisamment d'informations pour savoir

si vous avez réussi à répondre
en positif à tous ces points.

Si la réponse est positive pour tous ces
points, l'expérience sera dite réussie.

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